我院嘉禾門診便民服務措施簡介
                為進一步方便患者就醫,為患者提供便捷、快速的醫療服務,我院嘉禾院區門診提供了多項便民服務措施,包括:
        一、在門診大廳設立咨詢臺,配備導診護士,對危重、行走不便的患者實行全程服務。
        二、門診大廳安裝顯示屏介紹醫院基本情況、服務項目和收費標準。
        三、門診大廳設院內專家及出診醫生介紹牌板,患者可點名掛號,全體醫務人員實行掛牌上崗,接受社會公眾監督。
        四、門診設科室位置圖,各種指示標識規范、明顯、準確。
        五、門診治療中心免費提供開水及一次性水杯,方便患者飲用,各樓層設候診椅,方便患者候診。
        六、客服中心為患者提供紙、筆、回形針、訂書機、老花鏡、膠水、透明膠等,設立便民袋,內裝針線、剪刀等;為不識字的患者提供填寫病歷等服務。
       七、客服中心為行動不便患者提供輪椅;為就診患者提供雨具、熱水袋的租借;為患者提供免費服務。
       八、分別在門診一樓的兒科和三樓的產科設立哺乳室,方便新媽媽的哺乳需要。
       九、為患者免費提供各種指引和健康宣教的資料。
       十、在門診大廳設有自動體溫測量機,為成人患者提供體溫測量服務;在門診二樓的內科和三樓的產科為患者設有自動血壓測量機,為患者提供免費測量血壓服務。
       十一、收費處和藥房:增設收費、取藥服務窗口,減少患者等候時間。
       十二、所有醫務人員均統一著裝,掛牌上崗,語言文明,態度熱情,實行病人選醫生制度。
       十三、為方便病人疾病證明書蓋章,門診疾病證明書蓋章設在各科門診導診臺。
       十四、化驗檢查報告單有中文注釋,注明正常項目值。
       十五、公布收費項目價額,實行住院病人費用清單制,增加收費透明度,病人對收費有異議時,必須在七天內妥善解決。
       十六、醫院在門診大廳設立意見箱,公布投訴電話(醫院投訴電話:36548993),增加醫療透明度。
發布日期:2016-05-17

 
 

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